EBS 이지 잉글리쉬 2014년 10월 14일 화요일 폴라에게 새로운 업무를 알려주는 숀

폴라에게 새로운 업무를 알려주는 숀

[Try it in English]

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숀: 자, 이제 어떻게 하면 되는지 알려 줄게요.

폴라: 알겠습니다. 잘 들을게요.

숀: 먼저, 전화를 받는 게 제일 중요한 일이에요.

폴라: 고객에게서 온 문의를 받는 건가요?

숀: 맞아요. 그런데 만약 기술적인 문제에 대한 거라면, 전화를 저한테 돌려 주세요. 

폴라: 제가 정말 이 일을 잘 할 수 있을 것 같으세요?

숀: 그럼요. 폴라를 믿어요.

[Model Dialogue]

 

Sean: Okay, now I'll show you the ropes.

Paula: Great, I'm all ears. 

Sean: First, answering phone calls is your priority.

Paula: Answer questions from clients? 

Sean: Right. but if it's about a technical issue, put the call through to me.

Paula: Are you sure I can handle this?

Sean: Sure. I trust you.

[Vocabulary & Expressions]

* ropes 비결, 요령

* technical 기술적인

* be all ears 열심히 귀를 기울이다

* put ~ through to... ~를 ...로 연결해 주다

* client 고객, 손님

* ​handle 처리하다, 해결하다.​​​​​

​[Speaking Drills]

* ~is your number-one priority.  ~는 네가 해야 할 가장 중요한 일이야. 

Answering phone calls is your number~-one priority.

- doing your best is your number-one priority.

- Taking responsibility is your number-one priority.

- Taking care of yourself is your number-one priority.

* issue  문제, 사안

If it's about a technical issue, put the call through to me. 

- We've got a big issue.

- This is a sensitive issue.

- Let's talk about today's hot issue.

* Are you sure I can~?  내가 정말 ~ 할 수 있을 것 같아? 

​​Are you sure i can handle this?

- Are you sure I can do that?

- Are you sure I can persuade her?

- Are you sure I can get it done by myself?